网络营销效果评测的一般模式,通常分为四步:
1. **确定营销目标**
如前面章节所讨论,一个网站必须明确定义网站目标,且该目标需单一、可测量。以直接销售产品的电子商务网站为例,其网站营销目标自然是产生销售额。
然而,网站类型丰富多样,许多网站并不直接销售产品。网站运营者需根据实际情况,制定可测量的网站目标。若网站旨在吸引用户订阅电子邮件,以便后续销售,那么用户留下email地址、成功订阅电子杂志,即为网站目标。
网站目标还可能是吸引用户填写联系表格、致电网站运营者,或以某种形式索要免费样品,又或是下载白皮书、产品目录等。
这些网站目标在网站页面上都应有明确的目标达成标志。换言之,用户访问特定页面,即表明已达成网站目标。对于电子商务网站,付款完成后的感谢页面就是目标完成页面。电子邮件注册系统中,用户填写姓名和电子邮件、提交表格后看到的确认页面或感谢页面,即为目标完成页面。填写在线联系表格与订阅电子杂志类似,提交表格后的确认页面为目标完成页面。若目标是下载产品目录或白皮书,每成功下载一次,便标志着完成一次目标。
2. **计算网站目标的价值**
明确网站目标后,需计算网站目标达成时对网站的价值。对于电子商务网站,计算相对简单,目标价值即销售产品产生的利润。
其他情况则需站长花费一番精力确定。以网站目标是吸引用户订阅电子杂志为例,站长需根据以往统计数据,计算电子杂志订阅者转化为付费用户的比例,以及这些付费用户平均带来的利润。假设每100个电子杂志用户中有5个会成为付费用户,且平均每个付费用户带来100元利润,那么这100个电子杂志用户将产生500元利润,即每获得一个电子杂志订阅者的价值为5元。
同样,若网站目标是促使用户致电站长,站长需记录有多少电话最终转化为销售,以及平均销售利润,进而计算出平均每次电话的价值。
3. **记录网站目标达成次数**
这正是网站流量分析软件发挥作用的地方。以电子商务网站为例,每当用户访问付款确认网页,流量分析系统便会记录网站目标达成一次。用户访问电子杂志订阅确认页面或感谢页面,流量系统也会相应记录。若用户致电客服人员,客服人员应询问用户获取电话号码的途径,若来自网站,需做相应记录。
网站流量分析系统的重要性不仅在于记录网站目标的达成次数,还能记录达成目标的用户来源。这些用户是来自搜索引擎?具体是哪个搜索引擎?搜索的关键词是什么?还是来自其他网站的链接?具体来自哪个网站?亦或是来自搜索竞价排名?这些数据都会被网站流量分析系统记录,并与相应目标关联。
4. **计算网站目标达成的成本**
在使用竞价排名PPC的情况下,计算网站目标达成成本相对容易。竞价排名后台会显示每个点击的价格、某段时间的点击费用总额及点击次数,成本一目了然。
对于其他网络营销手段,需根据经验进行估算。有时估算较为简单,有时则颇为复杂。若网站流量来自搜索引擎优化,需计算外部SEO顾问或服务费用,以及内部配合人员的工资成本。若开展论坛营销,需计算投入的人力、时间及工资成本,从而换算出花费的费用。
有了上述四项数据,便能清晰计算网络营销的投资回报率ROI。假设网站竞价排名一天花费100元,网站目标是直接销售,一天内销售额达1000元,扣除成本500元,毛利为500元,那么该竞价排名推广的投入产出比为5。
**网络营销效果评测为什么重要呢?**
网站需密切监测营销效果及投入产出比,目的并非仅向老板汇报,而是为了筛选出最有效的网络营销方式。
本书介绍了众多网络营销手法,但对于特定网站而言,并非每种手法都有效,且各种手法的效率也存在差异。站长需进行多种尝试,同时计算投入产出比、监控效果,找出最有效的方式并持续运用,摒弃无效或投入产出比过低的方式。
如前文所述,线下广告常难以确定广告预算的浪费之处,而网络营销可通过效果监测,判断哪个营销活动亏本、哪个盈利。关键不在于成本高低,而在于投入产出比。
竞价排名就是典型例子。每次用户点击都需实际支付费用,但只要投入产出比足够高,网站便可放心投入广告预算。这也是部分网站竞价排名预算花不出去的原因。因为通过监测和计算,他们知道哪些关键词能带来效益,然而这些关键词的搜索次数有限,无法无限拓展。因此,许多开展搜索竞价的公司需投入时间挖掘更多关键词,监控关键词效果,筛选出效果好的关键词,停止投放赔本的关键词。