免费时代2.0:发钱的正确姿势
近期有一个说法:现今是“免费时代2.0”,也就是“发钱时代”。
话有点糙,也是一种洞察。
“免费时代”是一个老梗了,“免费时代1.0”仅仅是不收钱,先是看新闻免费(门户网站)、用搜索引擎免费(雅虎、百度)、发电子邮件免费,接着网游免费、视频免费、杀毒软件免费,后来Google将图书馆资料检索、邮箱、地图、照片管理、办公软件全部免费了。
“免费时代2.0”始于最近七八年,不仅99%的内容、APP免费,甚至干脆直接发现金了,而且也不局限在互联网领域。
经济学家弗里德曼直言:“直接发钱,要比社会保障更好一些。”
直接发钱步骤简单,便于核算,政府只要把钱直接打到公民的账上就行了,不用负担一整套的官僚系统、好多福利机构。将发给公务员的薪资,直接发给大家更加实惠。
这种观点看似很荒谬,真的有国家是这么干的。
芬兰就打算给国民每个月发 800 欧元,代价是很多社会保障会被同时取消,政府反而省钱了。
最近几年,国际上甚至流行着一种叫“无条件基本收入”的思潮,就是政府每个月给民众发钱。瑞士已经开始这样做了,这种不劳而获,目的是让每个人都能按照自己的兴趣,从事自己最擅长的工作。
回到互联网领域,直接发现金红包,已经是一种基本动作。
近期以来,包括滴滴打车、美团外卖、瑞幸咖啡、拼多多、趣头条等等公司发布的财务数据,“10亿补贴”“百亿补贴”的字眼随处可见,很难找到不补贴用户的互联网公司了。
据称,滴滴、美团、拼多多都是年年给用户百亿补贴(比如拼多多上销售的苹果手机动不动巨降 2 千元、3千元,这个补贴几乎超越常识),差别是美团开始盈利,滴滴和拼多多还在路上。
很多年轻创业者拿着商业计划书,说我的这个产品设计比微信好,比淘宝好,所以,我能击败腾讯、阿里巴巴。其实,是他们根本没有看懂这个世界。
不是说他们的产品设计有问题,而是产品设计再怎么好,也没有用。为什么呢?
真正的产品,是用户和数据。
“免费时代1.0”有一句话:如果你买了产品但是不用付钱,那么,你就是产品本身。
“免费时代2.0”更加残酷:要去创业,你有多大本钱给用户发红包?
不过,补贴用户不是发完红包就OK了。关键在于,你有怎样的眼界和格局:
微观看来,可以测试用户的痛点、爽点和心理防御;中观看来,是一种“赛道吓阻”,我有这个实力决心,你没有,警示潜在对手不要进入这个领域;宏观看来,巨额补贴反而带来更大盈利,说明你对用户有深刻理解力、影响力,这会渐渐成为你的“生态主权”。
具体而言,怎样给用户发红包算是聪明的做法?
补贴用户不可免,重点是花钱的效率
腾讯CEO刘炽平曾说过,通过补贴获得的用户,可能不是你真正的用户,补贴停止他们就会走人。
除了浪费资源,更大的打击是,公司可能被虚假增长蒙蔽,反而没做好真正对用户有价值的事情。
针对成熟的存量市场(比如微博、微信),刘炽平的话无疑是对的。
对于更多开疆拓土的互联网创业者来说,没有补贴,确实难以沉淀用户。
如何提高花钱的效率,也许才是更务实的问题。